No enciende la pantalla de mi Charge HR

[Alvaro2322]

Hola espero me ayuden con esto que estoy batallando mi reloj no enciende la pantalla pero si las luces en verde que estan en el área del sensor me gustaría me apoyen saludos 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alvaro2322. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge HR. 

¿Qué sucede cuando conectas tu monitor al cable de carga? Te recomiendo que reinicies tu Charge HR para que vuelva a encender:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB del ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo en el puerto de la parte posterior de tu Fitbit Charge HR. El monitor comenzará a cargarse.
3. Mantén pulsado el botón durante 10-12 segundos hasta que aparezca el icono de Fitbit y un número de versión (por ejemplo, "V30").
4. Suelta el botón.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Alvaro2322]

Sigue igual ya hice los pasos sugeridos y pues apenas llevo 2 días con el dispositivo pero vibra el reloj cuando lo presionó del push botón del costado pero la pantalla sigue igual sin arrojar nada ni la hora ni el icono de Fitbit ni el icono de carga espero me ayudes saludos cordiales

[Alvaro2322]

He realizado estos pasos que mencionas pero sigue igual mi reloj sin encender la pantalla 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Alvaro2322. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.

Sigue participando en los foros. 

[bryanbarros]

segui los pasos y sigue sin enceder la pantalla

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alvaro2322. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de Charge HR. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Sigue participando en los foros. 

[Jeskita]

Hola disculpa tengo dos chargeHr y un Flex los charge no los usaba en toda la pandemia ya probe lo que mencionas y no funciono y el flex lo compre en NY en caja nuevo tambien y hasta ajora que quiero usarlos no encienden los puse a.cargar realice este procedimiento pero sin el cargador no tiran señal de vida y ya los reinicie como mencionad como 7 veces que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Te doy  una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jeskita. Gracias por mencionar que has intentado los pasos recomendados para encender tus monitores Fitbit.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.