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11-04-2019
15:15
- fecha de última edición
11-19-2020
00:11
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MatthewFitbit
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MatthewFitbit
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Buenas, tengo problemas con mi Charge 3, lo pongo a cargar pero la pantalla no funciona. El reloj vibra sin problema y parece que está funcionando pero la pantalla no reacciona, no se enciende nada. Los sensores si se ven que funcionan también, parpadean.
He probado a reiniciar el dispositivo, lo he dejado cargando durante un día, conectado al ordenador y nada, sigue sin encenderse la pantalla, no hay manera.
¿que solución hay?
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
el 11-05-2019 15:43
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el 11-05-2019 15:43
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lorague. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has reiniciado tu monitor y que lo has dejado cargar durante un día.
Para volver a encender la pantalla de tu monitor te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:
- Conecta el dispositivo al cable de carga.
- Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
- El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
- El dispositivo se apaga.
- El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
- Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
- Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.
Déjame saber cómo te va.
el 11-05-2019 15:43
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lorague. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has reiniciado tu monitor y que lo has dejado cargar durante un día.
Para volver a encender la pantalla de tu monitor te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:
- Conecta el dispositivo al cable de carga.
- Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
- El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
- El dispositivo se apaga.
- El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
- Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
- Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.
Déjame saber cómo te va.
el 11-06-2019 04:07
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el 11-06-2019 04:07
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@AndreaFitbit podrías poner los pasos a seguir que mandan los de soporte?
Si no, por favor, ábreme a mi una incidencia también de que la pantalla no enciende. Gracias.
el 11-06-2019 14:00
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el 11-06-2019 14:00
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Al3xL. Será un gusto asistirte con tos pasos recomendados para encender la pantalla de tu Charge 3.
Reinicia tu monitor con estos pasos y luego sigue los pasos de mi publicación anterior:
- Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
- Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
- Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
- Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
- Retira el monitor del cable de carga.
Déjame saber cómo te va y evaluaremos abrir una incidencia.
el 11-08-2019 17:02
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el 11-08-2019 17:02
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la ayuda!!

el 11-08-2019 18:13
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el 11-08-2019 18:13
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Gracias por volver a la comunidad @Lorague. Me alegra mucho saber que te funcionaron los pasos recomendados.
Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.
el 02-24-2020 00:25
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el 02-24-2020 00:25
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Buenas noches, he intentado seguir todos los pasos ya que mi charge 3 no funciona desde hace 2 semanas, le funcionan los sensores de atrás pero la pantalla está en negro y no sale nada, ni reloj, ni el icono de carga ni nada.
Lo he intentado todo... El cambio de formato de reloj, el reinicio de 8 y 15 seg y nada.. La pantalla sigue en negro, en la app sale que se ha cargado bien pero no se ve nada en el reloj ¿qué puedo hacer?
el 02-24-2020 13:39
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el 02-24-2020 13:39
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LolesMelgares. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y gracias por indicar que has intentado todo.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
el 01-31-2023 03:08
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el 01-31-2023 03:08
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Hola, ya probé todo, no enciende la pantalla, probé reiniciar, cambiar formato reloj, todo, y nada de nada, ayuda por favor, gracias

el 01-31-2023 15:37
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el 01-31-2023 15:37
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mavilux. Gracias por indicar que has intentado todo para encender la pantalla de tu Charge 3.
¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar, el reinicio largo, cambiar el formato de reloj y confirmado que tu monitor no esté en No Molestar o en modo sueño?
el 02-01-2023 07:28
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el 02-01-2023 07:28
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Ya intenté todo, hasta lo borré de la aplicación y la reinstale, no sé que más probar, al tocar el botón vibra, y enciende la luz verde de atras

el 02-01-2023 14:16
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el 02-01-2023 14:16
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Gracias por volver y por confirmar que has intentado todo @Mavilux.
Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.
