Pantalla no enciende

[Majis]

Hola, la pantalla de mi reloj no enciende, mantengo apretado y vibra pero no pasa nada, cuando lo cargo sale una carta Feli pero queda ahí. Que tengo que hacer??? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Majis. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Aprecio que hayas intentado cargar y apretar el botón. 

 Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Majis]

Hola, la verdad que sigue sin encender. Nose que mas hacer intente muchas veces hacerlo, lo unico que me sale es una carita sonriendo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Majis. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He  creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Pedrosoriano]

Buenas, a mi me ocurre lo mismo, he probado los pasos y nada sigue igual con la carita feliz y no responde. Llega un momento que se va la cara pero no aparece nada de nada y alguna vez al pulsar el botón vibra pero no responde. 
Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pedrosoriano. Será un gusto ayudarte a ti también con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y agradezco que hayas seguido los pasos. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[Pedrosoriano]

Si, de hecho ahora esta conectado al cargador y se ha quedado fija la carita

[AndreaFitbit]

Gracias por confirmar que has seguido los pasos y por indicar que la carita ha quedado fija @Pedrosoriano. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.