Batería de Versa 2 no carga

[Elias4]

Es normal que Fitbit versa 2 solo cargue al 99% o tiene que llegar al 100%? Porque el mío solo carga hasta el 99% y no se si eso es normal.

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Elias4! Gracias por reportar lo que le sucedió a tu Fitbit Versa 2.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Siguen en contacto con ellos.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[Kin-Yael]

Cuál fue la solución? Acabo de comprarlo y me sucede lo mismo desde la primer carga.

[gimenoa]

¿Cuál es la solución? Me ocurre lo mismo. Mi Versa 2 no tiene ni un año y solo carga al 99%. A las 6 horas, ya está en un 85% de carga. 

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Kin-Yael. Te doy la bienvenida. @gimenoa Me da gusto verte de nuevo por aquí.

Gracias a ambos por publicar sus preguntas en los foros. Les recomiendo que sigan estos pasos para corroborar que la batería de sus dispositivos estén funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente

Espero que esto les ayude.