Bloqueo de mi Versa

[María31]

Hola mi reloj Versa se me ha bloqueado no me deja meterle los cuatro dígitos para desbloquearlo y no se me sincroniza con el teléfono móvil,que tengo que hacer?

Modificación del moderador: formato 

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad @María31.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del mensaje que te aparece para desbloquear el reloj. 

Regularmente es posible cambiar el código de bloque utilizando la app de Fitbit, pero en case del que el reloj ya no esté emparejado con la cuenta, no sería posible ver esta opción.

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Háganme saber sobre el resultado. 

[María31]

Muchas gracias por la ayuda en cuanto me den una solución se lo haré saber,buenas tardes 

[DavideFitbit]

Claro, no hay problema @María31. 

Hazme saber sobre el resultado.