Botón izquierdo de Versa 2 no funciona

[jemasa]

hola buenas, soy nueva en este foro. Os quería preguntar como se puede solucionar un problema que tengo con mi Versa 2. El botón izquierdo de retroceso no funciona, y se ha quedado abierta en la pantalla principal una aplicación y no puedo quitarla porque no me funciona el retroceso. Ya lo he intentado todo y no puedo solucionarlo.

Muchas gracias a todos

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @jemasa es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. 

Lamento que hayas tenido problemas con el botón de tu Versa 2. Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.