Correa partida

[Clara_11]

Hola, estaba tranquilamente sentada tomando un café mientras charlaba con un amigo cuando se me ha caído mi fitbit versa, el cual me regalaron el enero de 2019. Literalmente se ha partido la correa, al menos me he dado cuenta y no he perdido el reloj!

¿Entra dentro de la garantía este tipo de situación al tener menos de un año? Tengo el ticket de compra. Muchas gracias. 

[DavideFitbit · Accepted solution]

Hola @Clara_11, bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit. 

Gracias por compartir esta información acerca de la correa que se rompió y que se ha perdido el reloj.

He procedido a enviar tus datos al Equipo de Soporte, pero he sido informado de que ya los has contactado y te has están proveyendo asistencia con este inconveniente. Por favor verifica tu bandeja de entrada, 

Hazme saber del resultado. 

[Clara_11]

• Hola David, por el momento no he recibido el email para enviar los datos y la fotografía con el número de incidencia. He comprado también la bandeja de spam. Por cierto, por error he marcado como solución tu respuesta.  Espero recibir el email para poder gestionar el envío de la nueva correa. Gracias por contestar!

[DavideFitbit]

Hola, gracias por tu respuesta @Clara_11. Lamento la demora. 

He enviado tu información nuevamente al Equipo de Soporte, pero parece que ya te han asistido con este inconveniente y has estado en comunicación con ellos. Podrías por favor confirmar? 

Espero tu respuesta. 

[Clara_11]

Correcto, estoy a la espera de recibir la correa de repuesto. Gracias!

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta @Clara_11! Son excelentes noticias.  

[Monica90]

Hola DavideFItbit, me ha pasado exactamente lo mismo, la correa se ha partido. Lo cubre la garantía?

Para que no se me perdiera lo guardé en el bolsillo, y se ha bloqueado, intenté desbloquearlo con el móvil pero me equivoqué y borré la cuenta, así que ahora tengo una correa rota y mi fitbit bloqueado.

Me podéis ayudar? 

[DavideFitbit]

Hola @Monica90, bienvenida al foro de la Comunidad. 

Te agradezco por haber compartido tu experiencia con el brazalete. 

He procedido a enviar también tu información al Equipo de Soporte para mayor asistencia con este inconveniente. Por favor revisa tu bandeja de entrada, pronto deberías recibir una respuesta. 

Hazme saber del resultado. 

[Monica90]

Hola @DavideFitbit muchas gracias por la ayuda.

[DavideFitbit]

Claro, no hay problema @Monica90. 😀 

[dr.zamarripa]

Hola David, 

¿Podrías ayudarme con lo mismo? Tengo un Versa y hoy por la mañana me di cuenta que la correa está partida y mi esposa me lo regaló en septiembre, es decir, hace 5 meses aproximadamente. Muchas gracias de antemano...

[DavideFitbit]

Hola @dr.zamarripa, bienvenida al foro de la Comunidad. 

Gracias por haber compartido tu experiencia con el brazalete que se ha roto. 

He procedido a enviar también tu información al Equipo de Soporte para mayor asistencia. Por favor revisa tu bandeja de entrada, pronto deberías recibir una respuesta. 

Hazme saber del resultado.