Falla de sincronización

[RebecaR19]

El día de ayer compré un fitbit versa 2 y no logro que sincroniza de forma automática por mas de dos horas, el día de hoy no lo e podido si sincronizar, ademas de que no me deja cambiar la caratula del reloj, ni terminar de configurar alexa sin que se desconecte, ya intente con todos los consejos que encontré en el foro y ninguno soluciona mis problemas

 Que puedo hacer?? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RebecaR19. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2. Gracias por indicar que ya intentaste todos los consejos que encontraste en el foro. 

¿A qué te refieres con que no logras que sincronice de forma automática? No puedes cambiar la carátula ni terminar de configurar Alexa por los errores de sincronización. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta.