Fitbit Versa 2 no funciona

[Caritow]

Hola, buenas tardes!
El problema que tengo con mi fit bit es que no funciona, el día de ayer por la noche funcionaba perfectamente y hoy por la mañana al despertar me percaté que la pantalla del reloj estaba en negro completamente, presiono el botón y no enciende y el sensor está prendido y parpadea en color rojo y verde, no me lo quite para nada mientras dormía, el reloj lo comencé a usar el 13 de mayo. Intento apagarlo y prenderlo pero no reacciona, lo conecté al cargador y nada, que procede?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Caritow es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que tu Ionic no funciona correctamente. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo  Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. Gracias por la retroalimentacion con respecto a nuestros productos, tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Déjame saber si tienes más preguntas.