Fitbit Versa 2 no funciona

[MarisaMoreno]

Hola desde hace 1 semana mi fitbit versa 2 no funciona. La pantalla se queda en negro y al intentar arrancarlo se ilumina el logo de fitbit para despues apagarse.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarisaMoreno. 

¿Puedes confirmar que has mantenido pulsado el botón de tu reloj durante 10 segundos antes de que aparezca el logotipo?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[MarisaMoreno]

Sí, lo he hecho. Y ahora ya no sale ni el símbolo.
Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por volver,  por confirmar los pasos que has seguido y por indicar lo que sucede con tu reloj @MarisaMoreno.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.