Fitbit Versa no se enciende

[EveCadenas]

Buenos días, 

Desde la última vez que se quedó sin batería al quererlo cargar, directamente no se enciende. He probado reiniciar y tampoco reacciona. Lo dejé cargando unas horas a ver si reaccionaba y nada. Llevaba unos días que se quedaba como colgado y en la pantalla aparecía como una luz blanca, muy raro. Agradecería cualquier ayuda de cómo proceder. 

Gracias, 

Evelyn 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @EveCadenas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado reiniciar y que lo dejaste cargando unas horas para ver si reaccionaba.

Es posible que la batería de tu reloj no se esté cargando correctamente. Sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[EveCadenas]

Hola,

Gracias por su mensaje. He seguido los pasos de limpieza del monitor y el cargador. Lo he puesto a cargar y no reacciona. Le he dado a los botones de reiniciar pero como no responde para nada pues tampoco se reinicia.

Quedo a la espera de sus noticias.

Muchas gracias y un saludo.

Evelyn

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