Mi Fitbit Versa no enciende

[Sanndy_Infante]

¡Hola a todas y todos!
Tengo la siguiente consulta: mi Fitbit lo compré en julio, en Milán (por lo que es imposible que ahora vaya a la tienda a preguntar, debido a que estoy en Santiago). Lo cuido mucho y hoy se apagó. No se enciende más. Lo he conectado a la fuente de carga y no resulta. Pensé que quizá el conector electricidad-USB era el problema, pero no. He tratado con varios, inclusive conectado a mi computadora, y nada. 

Por favor, ayuda 😞 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sanndy_Infante. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa que no se enciende. Gracias por indicar que has intentado conectarlo a varias fuentes de carga. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1.  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.

[Katiussa]

Estimada AndreaFitbit, buenas noches! He seguido sus intrucciones y funcionó. Pq se apago mi Verda? Es un defecto del producto? Pq pasó?

Gracias

Slds

Katiussa M

[Sanndy_Infante]

Estimada Andrea,

Finalmente, funcionó. Sin embargo, quedo preocupada sobre futuras situaciones de este tipo. En caso de cualquier inconveniente, ¿qué se hace? Dado que la garantía no la tengo, porque compré mi FitBit en Italia y en este momento estoy en Chile.

Gracias.

[GREC]

Gracias por la ayuda, se ha encendido pulsando los botones!!!

[Christianlpz]

Mi fitbit versa no enciende luego de que reestableci las condiciones de fabrica, porque no vibraba. Tengo con el una semana. Como puedo encenderlo? Ya intente el proceso de los botones izquierdo e inferior y el de mantener los tres botones presionados y luego dos, en ambos casos no hace nada

[Yana.lucero]

Yo lo compre en New Zealand y ahora vivo en Canada, así que tampoco puedo ir a la tienda. Hice lo que indica, pero no funciona. Que más podría hacer. 

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad @Yana.lucero.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del inconveniente con tu Versa que no se enciende. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos. 

Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.