Mi Fitbit Versa no lee mi Ritmo Cardíaco

[corogm]

Hola!

Mis dispositivo no está midiendo mi ritmo cardiáco, ya hice todo el procedimiento que sugiere la comunidad, e incluso lo restauré de fábrica y sigue igual. Anoche lo puse a prueba, durmiendo con el y ver si media mi sueño y tampoco. Noto que la luz verde que normalmente debe encender debajo del aparato no lo hace. Justo las ultimas veces que he hecho ejercicio con mi fitbit no mide bien mis calorías, ya que cuando normalmente quemaba más de 400 cal. solo me aparecian 100. Agradezco su ayuda. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @corogm. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco en tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que ya hiciste todo el procedimiento que sugiere la comunidad.

Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[corogm]

Al ingresar a cuenta y posteriormente a la imágen del dispositivo NO me aparece ninguna opción que diga RITMO CARDIACO, solo aparece en Ajustes > Cuenta > Zona de Ritmo Cardiáco.

De Igual manera en mi FitBit está encendido y no lo mide. 

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @corogm. Con gusto seguiré ayudándote. 

Pronto se pondrán en contacto contigo de parte de nuestro Equipo de Soporte para ayudarte vía correo electrónico.  

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.