Mi Versa 2 ha dejado de funcionar

[carmenutrera]

Hace dos dias mi Versa 2 dejo de sincronizar con la aplicación en el mobil.

He deisinstalado la aplicación, y la he vuelto a instalar, cuando seleccionaba el modelo lograba conectar pero de ahi no pasaba.

He quitado el bluetooth , lo he vuelto a poner, y nada de ahi no hay quien lo saque.

Por ultimo, como se había descargado, lo he vuelto a poner en el cargador, si pulso la tecla del versa 2 para encender la pantalla, no hace nada, lo máximo que sale en pantalla es el símbolo de fitbit, pero de ahi no pasa, por mucho que pulse el botón del versa 2.

Intento de nuevo conectarlo con la aplicación, y después de mucho esperar, me dice esta que compruebe si el versa 2 esta activado.

Y de ahi no sale, y no logro activar el versa 2.

Cada dia que pasa, va perdiendo alguna función, 

Alguna solución ? 

Comprado el 8 de Agosto de 2020 directamente a Fitbit.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @carmenutrera. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa 2. Gracias por describir los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

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[carmenutrera]

Efectivamente he seguido los pasos y el versa 2 sigue sin conectar con el teléfono.

Ya es que ni siquiera enciende el versa 2, estando cargado al máximo, pulsando el botón no enciende y dejándolo pulsado por 10 segundos para ver si se apaga, no hace nada.

Pasados unos minutos , vuelvo a pulsar el botón y ya ni tan siquiera el logo de fitbit aparece en pantalla.

No se que mas intentos hacer, porque nada de lo que viene en el manual o leo en los foros lo hace funcionar.

Me pueden indicar como contactar con fitbit para mandar mi versa 2 en garantía.

Porque las condiciones de venta ya las he leído, pero no encuentro donde solicitar la autorización de devolución en garantía.

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados y que has leído las condiciones de venta @carmenutrera. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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