el 12-14-2023 13:12 - fecha de última edición 12-16-2023 19:15 por AndreaFitbit
el 12-14-2023 13:12 - fecha de última edición 12-16-2023 19:15 por AndreaFitbit
Mi versa 2 no carga y se queda logo en pantalla cuando trato de reiniciar o restaurar. No se enciende más allá de esa pantalla con logo fitbit.
He limpiado sensores carga, pulsado botón para tratar de reiniciar y no logro avanzar. No se carga y, supongo que por ello, tampoco logro salir de esa pantalla con el logo.
Agradecería ayuda, pues servicio post venta de Mediamarkt no ofrece solución a pesar de estar en garantía, porque tiene un pequeño golpe en un lateral la pantalla. Gracias.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 12-16-2023 19:14
el 12-16-2023 19:14
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CloMon. Siento que tu Versa 2 se queda con el logo en la pantalla. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación y por adjuntar una fotografía.
Te recomiendo que intentes configurar tu reloj nuevamente:
el 12-19-2023 11:47
el 12-19-2023 11:47
hola, tengo el mismo problema. No sé si lo has solucionado. Saludos
el 12-19-2023 22:27
el 12-19-2023 22:27
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @laurorum78. Siento que tu reloj solamente muestre el logotipo de Fitbit.
¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??
el 12-21-2023 10:28
el 12-21-2023 10:28
Buenos dias
me ha pasado lo mismo con mi versa 2, pantalla mostrando solamente el logo, apagándose y encendiéndose cada rato, consegui apagarlo porque vibró, pero ya no enciende y cargar carga, porque al enchufarlo, por ej, al ordenador, reconoce el dispositivo
Qué puedo hacer?
Gracias
12-21-2023 20:13 - editado 12-21-2023 23:45
12-21-2023 20:13 - editado 12-21-2023 23:45
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @luxyro. Siento que tu Versa 2 muestra solamente el logotipo de Fitbit y gracias por indicar que lo apagaste y que carga al enchufarlo.
¿Puedes confirmar que has intentado configurar tu reloj nuevamente con las instrucciones de mi publicación anterior?
el 12-21-2023 23:40
el 12-21-2023 23:40
el 12-21-2023 23:50
el 12-21-2023 23:50
Gracias por volver y por explicar lo que sucede con tu reloj @luxyro.
Entiendo cómo te sientes y te recomiendo reiniciar tu Versa 2 con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
el 12-21-2023 23:57
el 12-21-2023 23:57
el 12-22-2023 18:26
el 12-22-2023 18:26
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @luxyro.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.