Mi Versa 2 no carga

[bones97]

• Hace unos días tuve el mismo problema, llegó a 0 la batería y lo puse a cargar y no hizo nada, batalle mucho para hacerlo andar y al final se reseteo, hoy paso lo mismo, solo que ahora muestra una batería roja vacía y un signo de admiración, lo pongo a cargar, no hace nada, cabe decir no es el cargador ya que contamos con otro modelo igual y este si carga, cabe decir que lo compre en diciembre

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[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @bones97. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento que tu Versa 2 no cargue o responda. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema antes de publicar aquí.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?