Mi Versa 3 no funciona

[Jordi.login]

Buenas tardes: Esta mañana mi Versa 3 se ha quedado con el con el simbolo de Versa y no hace nada. Ni carga ni se reinicia, presiono 10 segundos el boton lateral y nada, se queda igual. El cable no es problema, ya que my mujer tiene el mismo y le carga perfectamente. 

Que puede ocurrir ?

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit]

Hola @Jordi.login, es bueno ver a un nuevo miembro en la comunidad.

Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Versa 3. Quisiera comentarte que esto se puede deber a diversos factores, el mas común en mi experiencia es la falta de actualización del sistema. Quisiera que intentaras el siguiente proceso para un reinicio a los valores de fabrica del dispositivo. 

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 3 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 3 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.-Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.
• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.
• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.
• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.
• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.
• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Jordi.login]

Buenas tardes de nuevo:

Una vez seguidos sus indicaciones, el reloj se me queda en la pantalla con una X de color rojo y un mensaje que indica:

• Data not cleared
• Sync & try again

y no me deja hacer nada, no puedo sincronizar el reloj ni pasar a otra pantalla.

que puedo hacer ?

Gràcias

[EstuardoFitbit]

Gracias @Jordi.login, por mantenerme actualizado en relación a esta situación. 

Quisiera comentarte que, ahora, el único paso que podemos realizar para intentar resolver el inconveniente es configurar tu dispositivo nuevamente.

Antes de realizar este proceso, asegúrate de eliminar tu dispositivo de los emparejados previamente con tu teléfono mediante Bluetooth. Una vez hecho esto, apaga el Bluetooth o reinicia tu teléfono móvil completamente.

Para resolver el inconveniente, necesitamos reconfigurar tu dispositivo. Por favor, sigue estos pasos:

• Elimina el dispositivo de los emparejados por Bluetooth en tu teléfono.
• Apaga el Bluetooth o reinicia tu teléfono.
• Vuelve a configurar tu dispositivo.