Mi Versa 3 se ha quedado con el logotipo fijo

[yodmara]

Buenas,

Ya intenté en repetidas ocasiones el reinicio pulsando los 3 botones, luego soltando el inferior izquierdo y nada. Probé con el reinicio de fabrica y el reloj se ha quedado con el logotipo fijo en la pantalla, ya no vibra ni nada. 

¿Alguien podría ayudarme?

Editado por Moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @yodmara, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por tomarte el tiempo de contactar con nosotros por este medio y por compartir los pasos que has realizado hasta el momento.

Dado que reiniciar el dispositivo no ha sido de ayuda, me gustaría que forzáramos un restablecimiento a los valores de fábrica. Para esto, deberás seguir los pasos a continuación:

• Mantén el dispositivo fuera del cable de carga.

• Mantén presionada la hendidura (botón) en el lado izquierdo hasta que la pantalla se apague.

• Sentirás una vibración corta. Suelta el botón e inmediatamente vuelve a presionarlo y mantenerlo.

• Cuando el logotipo de Fitbit aparezca en la pantalla, suelta el botón inmediatamente y luego vuelve a presionarlo y mantenerlo inmediatamente hasta que sientas otra vibración.

• Una vez que sientas la segunda vibración, puedes soltar el botón. Esto significa que el proceso de restablecimiento de fábrica ha comenzado.

Después de que aparezca el logotipo de Fitbit, el dispositivo mostrará una imagen con el ícono de un teléfono y un indicador de configuración. En este punto podrás configurar nuevamente tu dispositivo. Para los próximos pasos, consulta las instrucciones para "¿Cómo configuro mi dispositivo Fitbit?"

[yodmara]

Parece que ha funcionado, por ahora todo vuelve a la normalidad.

¡Muchísimas gracias por la ayuda paso a paso y tan detallada!

[EstuardoFitbit]

Me alegro @yodmara, de tener buenas noticias de tu parte. 

Espero puedas seguir registrando tus actividades con normalidad y por favor, no dudes con compartir tu experiencia con nosotros. 

Que tengas un buen día.