Mi Versa no carga

[rareyesg]

He intentado cargar mi Versa y no lo he logrado. En la pared, en el computador, con el cargador del Versa de mi pareja y aún no logro nada.

Qué me aconsejan?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @rareyesg. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado diferentes fuentes de poder.

Te recomiendo lo siguiente:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[rareyesg · Accepted solution]

Andrea, muchas gracias por su respuesta. He seguido todas sus indicaciones pero el reloj no carga. Después de muchas horas empezó a sonar un "buzzz" y al desenchufarlo se detuvo el sonido, pero no pasa nada.

Un cordial saludo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @rareyesg. También agradezco que hayas descrito lo que le ha sucedido a tu reloj.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[rareyesg]

Si Andrea, tengo otra pregunta.

por fin después de cargar seis horas, el indicador de luz se prendió, pero el reloj no prende.

está veré como treinta segundos, luego se pone rojo tenue y finalmente se apaga.

La pantalla permanece negra.

Será que este reloj salió malo, el de mi pareja no tiene problemas?

[rareyesg]

Bueno, el problema de su reloj es que instaló una versión de formato de reloj llamada ACID CLOCK (sin usar las opciones de criptomonedas) y en tres horas consumió ocho gigabytes del plan de datos del wifi y acabó con la carga de la batería. Se cambió a modelos de  Fitbit y continuó el problema. Finalmente lo que hace es solamente activar el Bluetooth cuando va a sincronizar. De lo contrario se gasta todos los datos de wifi. Parece que Acid clock clonó la up del Bluetooth y cada vez que se conecta al wifi se lleva los datos. 

Gracias por la atención.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que ha sucedido cuando cambiaste el formato de reloj @rareyesg.

Lo recomendable es que utilices formatos de reloj de Fitbit. Te recomiendo que deshabilites el uso de datos cuando sincronices tu Fitbit y que lo hagas por medio de WiFi. También te recomiendo que reinicies tu monitor. 

Déjame  saber si tienes más preguntas. 

[Bea187]

Hola, me pasa lo mismo, mi versa no carga, lo he intentado de todas las formas que dices, lo tengo desde septiembre, es el 2do que tengo que se me rompe en meses, estoy muy decepcionada con la marca, antes tenia un pebble durante mas de 2 años sin ningun problema.