Mi Versa no responde

[NPilco]

Hola hoy me apareció una actualización para el fit bit, no se podía actualizar e intente apagar y volver a prender el fit bit. El problema es que no funciona y lo he conectado para cargar y no carga, no tiene luz verde ni nada. Estoy preocupada mi modelo es un fit bit versa. 
ya intente presionar los botones de la izquierda y no aparece ninguna liz 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @NPilco. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa ha dejado de responder y funcionar. Gracias por indicar los pasos has intentado para solucionar el problema. 

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Como primer paso, te sugiero reiniciar tu Versa nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Como segundo paso, me gustaría que confirmaras si al limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga lo has hecho siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Por último, comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va. 😉