No dura la batería de Versa 3

[Mepigo]

Hola,

La batería de mi Versa 3 pasó de repente a durar 2 días escasos. He intentado aplicar alguna solución que encontré por este foro, pero no solo no mejora nada, sino que ahora se me apaga a las pocas horas. ¿Alguna solución de verdad?

Un saludo

---

Continúo con con el mensaje anterior. Ahora se repente se pone a vibrar sin parar y sin ton ni son, y ha dejado de medirme las pulsaciones.

[EstuardoFitbit]

Hola @Mepigo, es bueno verte de nuevo por aquí. 

Gracias por tomarte el tiempo de compartir esta situación con nosotros. Por favor, permíteme realizar algunas recomendaciones.

Para poder cubrir cualquier posible causa de la corta duración de la batería de tu Versa 3, quisiera recomendarte que intentaras seguir los pasos descritos en este artículo de ayuda.

En cuanto a la constante vibración, quisiera saber si has intentado reiniciar tu Versa 3. De no ser el caso, hazlo siguiendo los pasos descritos aquí.

[Mepigo]

Hola,

Los pasos del artículo de ayuda sobre la batería ya los apliqué. 

La vibración constante no me ha vuelto a suceder. He reiniciado el versa 3 y he hecho reset de fábrica, pero la batería va a peor, apenas dura unas horas, además de que no mide las pulsaciones. 

[EstuardoFitbit]

Hola @Mepigo, gracias por estar de vuelta. 

Dado que ya has realizado los pasos sugeridos y sigues teniendo problemas con tu Versa 3, me gustaría seguir adelante con la creación de un caso a tu nombre. Para esto, te pido que completes este formulario con tu información, de esta manera, un colaborador se comunicara contigo lo antes posible. 

Por favor hazme saber cuando lo hayas completado para poder darle seguimiento. 

[Mepigo]

Ya he rellenado el formulario.

Merche Pinilla

[EstuardoFitbit]

Gracias @Mepigo, por la confirmación. 

Uno de mis compañeros del equipo de atención al cliente te contactara los más pronto posible, permanece atenta a tu correo electrónico por favor.