Pantalla LCD rota

[SolPeraza]

Hola, tengo un reloj Versa 2, desde hace 4 meses, el cual utilizaba para mi actividad física, estaba haciendo cardio saltando cuerda y con un golpe de la cuerda se rompió la pantalla LCD.

El reloj cuenta con garantía de 1 año, pero me interesa saber si cubre ese tipo de incidentes, considero al ser un reloj hecho para hacer actividades físicas no debería ser tan delicado durante el uso. gracias, espero su respuesta.

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[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad @SolPeraza, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del inconveniente con la pantalla de tu Versa 2 que se ha roto. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y que te provean de mas información acerca de la garantía. Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.

[CristianAb]

hola ayer jugando basketball sufri una caida y la pantalla de mi fitbit se trizo, la pantalla funciona bien y solo tiene la trizadura, es posible cambiar la pantalla o habra que cambiar todo el fitbit, tengo un versa 2 ?? me compre mi versa 2 en enero, ojala me puedan ayudar.

[DavideFitbit]

Bienvenido al foro de la Comunidad @CristianAb. 

Gracias por la información que has compartido en relación al inconveniente con la pantalla de tu Versa 2 que se ha roto mientras practicabas deporte.

Lamentablemente no seria posible reemplazar solamente la pantalla del smartwatch, pero he procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Hazme saber del resultado y si tienes otras preguntas.

[SolPeraza]

Si muchas gracias, ya me pidieron algunas fotos y datos para hacer el reporte. Gracias por la atención

Dra. Marisol Peraza

[DavideFitbit]

Son muy buenas noticias @SolPeraza, gracias por la actualización.