Pantalla de Versa 2 se queda en verde

[Katheryn_amaya]

Hola! La pantalla de mi versa 2 dejo de funcionar, se queda en verde 

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Katheryn_amaya. Siento que la pantalla de tu Versa 2 se quedó en verde. 

Para que la pantalla de tu reloj vuelva a la normalidad te recomiendo que lo reinicies:

• Mantén pulsado el botón durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalo.

Déjame saber cómo te va. 

[Katheryn_amaya]

Hola Andrea,  aunque presione el botón por 10 segundos sale verde la pantalla y cuando lo pongo a cargar sale la pantalla negra con una línea morada. Slds

Editado por moderador: formato. 

[Juananbp]

A mi me pasa igual

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Katheryn_amaya. 

Entiendo cómo te sientes e intenta cambiar el formato de reloj de tu Versa 2. Sigue las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

@Juananbp, he notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia..

Que tengan un bonito día.