Uno de los sensores de mi Versa 2 se ha hundido

[AnnaMG8]

Hola,

Hay servicio técnico de FitBit para enviar mi pulsera a reparar? Uno de los sensores se ha hundido y no funciona... La pulsera la compré hace solo 5 meses.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @AnnaMG8. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Ten en cuenta que no tenemos centros de reparación en ningún país donde se venden los monitores Fitbit.

Si tu reloj sufre daños durante la garantía, puedes comunicarte con Atención al Cliente. Los descuentos y reemplazos dependen del modelo de Fitbit que posees y otros factores. 

He visto que te has puesto en contacto con ellos después de publicar aquí y veo que te estuvieron ayudando a resolver el problema con tu Versa. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 11 de mayo. Si tienes alguna inquietud con el último correo electrónico recibido, no dudes en responder de vuelta, ellos estarán encantados de continuar brindándote asistencia.