Versa 2 no enciende.

[Adricamb]

Tiene mas de doce horas de tener el logo de fitbit. Luego se descargo, y ya con carga sigue saliendo solo el logo. Revisando el reloj, se ven los sensores del heart rate como humedos. Ayer estuve en una piscina

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Adricamb. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Si eso no funciona también puedes cambiar el formato del reloj. 
• En último caso realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Versa 2 de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Si logras acceder a las opciones de tu Fitbit, sigue estos pasos: ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?
3. De lo contrario hazlo de la manera manual: En el dispositivo, mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
   
4. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
5. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
6. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
7. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Adricamb]

No encendió mas, ni cargándolo. Parece que por algún lado le entro agua porque siguen los sensores húmedos. Lo compre en diciembre por amazon, una lastima que no me durara nada.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Adricamb gracias por contestar tan pronto. Lamento que los pasos no hayan funcionado. 

He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.  Gracias por tomarte el tiempo para intentar los pasos enviados.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.