Versa 2 no se empareja

[destiny22]

hola

tengo un versa 2 y no se empareja con el movil.es como si no lo encontrara.tengo tambien un charge 2 y me va perfecto.no entiendo por que no me deja añadir el versa 2.y me da rabia por que es nuevo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @destiny22! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca como configurar tu Versa 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Si esos pasos no son suficientes, por favor elimina tu Charge 2 y Versa 2 del Bluetooth de tu teléfono si estos aparecen ahí y de la aplicación de Fitbit también, Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? Después de que tu Versa 2 conecte con normalidad podrás agregar tu Charge 2 nuevamente.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas. 

[destiny22]

hola

he intentado emparejar mi versa tal y como me dijisteis pero no funciona.cuando introduzco el numero que me aparece en el reloj me da error.no se ya que hacer tiene un mes y no he podido usarlo