Versa 2 pantalla negra

[angeles_sanz]

Buenas noches, pues mi versa 2 se ha quedado la pantalla negra, la aplicacion dice que la bateria esta llena, se encienden los leds verdes por detras, pero la pantalla y botones no funcionan.

He intentado resetearlo sin exito dejando el boton pulsado por mas de 10 segundos. Cual es el siguiente paso para  hacer uso de la garantía?

Gracias

[Marucastellanos]

Lograste repuesta al problema?

[angeles_sanz]

no, aun ninguna

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @angeles_sanz y @Marucastellanos. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Versa 2.

Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj sin éxito @angeles_sanz. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

@Marucastellanos, para ayudarte mejor ¿puedes indicarme qué sucede con tu Fitbit y cuáles pasos has seguido para resolverlo?

Sigan participando en los foros. 

[Marucastellanos]

Hola Andrea

Mi fitbit no enciende, trato de reiniciarlo y no funciona. Espero su ayuda

mi correo es javierandresbaquero@gmail.com, cel +57 318 344 1336

Quedo atento gracias