Versa 2 se desconecta continuamente del Celular

[Ricardoi]

Hola, tengo un Versa 2 con 2 día de comprado y sincroniza con mi celular (S9 plus) pero cuando lo conecto via bluetooth para que funcione los controles de musica, despues de unos minutos se desconecta.

Alguien sabe como solucionarlo?

[AndreaFitbit]

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Versa 2 con tu celular cuando escuchas música.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿estás intentando controlar la música y escucharla con audífonos o solamente intentas controlarla en tu teléfono?

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

Espero tu respuesta. 

[Ricardoi]

Hola,

Solo intento controlarla en mi telefono.

Saludo,
Ricardo Ibañez

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Ricardoi. Con gusto te seguiré asistiendo.

Te recomiendo que tengas tu aplicación actualizada. Nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.

[Ricardoi]

Hola Andrea,

Comentarte que mi aplicacion esta actualizada!

Por otro lado, también tengo problemas con el monitoreo de sueño, no reconoce mis fases de sueño.

Por favor puedes apoyarme con esto también?

Lo he configurado hasta en sensible.

Saludos,

R.I 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que la aplicación está actualizada @Ricardoi. Será un gusto seguir asistiéndote.

Hay algunos casos en los que es posible que veas tu patrón de sueño (que muestra el tiempo que pasas dormido, despierto e inquieto) en vez de las fases del sueño:

• Si has dormido en una posición que impedía que el dispositivo obtuviese una lectura del ritmo cardíaco constante o si lo has llevado demasiado suelto. Para obtener unos resultados óptimos, lleva puesto el dispositivo más arriba en la muñeca (unos 2 o 3 dedos por encima del hueso de la muñeca). Deberías sentir que la pulsera está segura, pero no demasiado apretada.
• Si has utilizado la opción Comenzar sueño ahora de la aplicación de Fitbit (en vez de simplemente llevar puesto el dispositivo en la cama). Para obtener más información acerca de la monitorización automática del sueño, consulta ¿Cómo se monitoriza el sueño?
• Si has dormido menos de 3 horas.
• Si la batería del dispositivo está a punto de agotarse.
• Es más difícil que esta información sea precisa si lo configuras en sensible. 

Déjame saber si tienes preguntas.