Versa 3 no enciende

[Luisxl]

Hola el versa 3 de mi esposa no enciende antes tenia la.pantalla de inicio congelada, lo resetee pero ahora no enciende, que luedo hacer? Como puedo ver si es el cargador, o el reloj, (q  creo q es el reloj)

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Luisxl, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias hacernos saber del inconveniente que la batería de tu Versa 3 esta presentando y por los pasos que has realizado para intentar resolverlo. 

Ya que el reinicio no a sido de ayuda para resolver esta situación, me gustaría recomendarte que hagas lo siguiente: 

• Limpia los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo para asegurar que permanecen con el color bronce o dorado:
  1. Usa un cepillo de dientes con agua. Sécalo con un trapo o un pañuelo antes de cargarlo.
  2. Procura no raspar los contactos con algo metálico, ya que el metal puede dañar la placa y provocar corrosión.
• Limpia las clavijas en el cable de carga:
  1. Limpia las clavijas con cuidado con un bastoncillo de algodón y alcohol desinfectante.
  2. Asegúrate de que no se quedan trozos del bastoncillo.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.
• Verifica que el cargador de tu dispositivo no presenta este inconveniente (Una de las clavijas se atora dentro del cargador)

   

[Luisxl]

Gracias  ya funcionó, era el cubo del cargador de reloj. Muchas graciasSaludos LuisSent from my Galaxy

[EstuardoFitbit]

@Luisxl Me alegro de saber que ya estas de vuelta en el juego. No dudes en seguir compartiendo con nosotros tus dudas o inquietudes. 

Que tengas un buen día. 

[escorpa]

Hola, tengo el mismo caso pero no me ha funcionado la solución, veo que mucha gente le ha ocurrido, sobre todo al término de la garantía, en mi caso, el dispositivo ha estado apagado durante meses, lo he cargado y encendido sin problemas, después de conectar con la aplicación de móvil tras tiempo sin tenerla instalada, al primer día funcionó correctamente, pero el segundo día no conectaba con el móvil y lo quise reiniciar apagando desde el reloj, tenía sobre un 60% de batería, y al querer volver a encenderlo, ya no despertó.

Cosas que he probado, mantener apretado el botón de encendido, limpiar los contactos del cargador (usado y cargado, sólo 2 días antes).

El reloj no se ha mojado en ningún momento.

[EstuardoFitbit]

Hola @escorpa, bienvenido a la comunidad de Fitbit y gracias por confirmar que has realizado los pasos sugeridos anteriormente. 

Dado que estos no han sido de ayuda, quisiera continuar solicitando un caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. Para esto, me gustaría solicitarte que rellenes este formulario. Con la información que proporciones, uno de los miembros del equipo de atención al cliente, te contactara lo antes posible.