Versa Lite se queda en logo

[viry1728]

Buenas tardes, tengo mi Versa Lite desde Diciembre y no e podido utilizarlo, ya hice todas las configuraciones posibles, dice que ya esta actualizado pero en la pantalla de mi versa solo aparece el logo fitbit y no pasa nada despues de eso, ya lo sustitui,  ya lo prendi y lo apague, ya utilice varios dispositivos y nada, que puede ser ? 😞

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @viry1728 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Lamento ver que tu Versa Lite no muestre más información que el logo de Fitbit.

Te felicito por el excelente trabajo que has hecho, ya que has intentado los pasos correctos. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.