Versa no detecta auriculares Bluetooth 4.1

[mliria22]

Saludos desde Barcelona.

Pues eso, los auriculares si que los detecta el teléfono Alcatel A3, pero el reloj Versa no hay manera de que los detecte, hago todos los pasos como dice el manual, la versión del Bluetooth es 4.1, a ver si pueden ayudarme ya que he probado todo, ( desconectando el bluetooth del teléfono también ).

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mliria22. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los auriculares que no detecta tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado todo.

Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo conectar dispositivos de audio Bluetooth a mi smartwatch Fitbit? para conectar tus auriculares. 

Espero tu respuesta. 

[mliria22]

Hola!!! gracias por contestar, si he seguido los pasos que indica el manual, no lo reconoce, los auriculares tienen la versión de bluetooth 4.1, el teléfono Alcatel A3 y el macbook Pro los reconocen y se conectan pero el Versa no llega ni a detectarlos, he probado desconectando el bluetooth del teléfono y tampoco me ha funcionado, sabes si este modelo de reloj reconoce la versión de Bluetooth 4.1 ?? porque no encuentro otra explicación.

Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @mliria22. Será un gusto seguir asistiéndote. 

 Nuestro equipo está consciente de la situación y estamos trabaja para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
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