Démarrer mon nouveau Fitbit Inspire HR

[eliche]

Je viens de recevoir ma montre. Impossible de la démarrer. J'ai téléchargé l'application et tout mais j'ai toujours le même message de me rendre sur le www.fitbit.com/setup.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @eliche, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. Ce sera un plaisir de t'aider. 

En effet, si tu vois "www.fitbit.com/setup" sur l'écran c'est parce que la configuration n'a pas encore été fait.

Si tu as des inconvénients pour configurer ton coach électronique, je te recommande de jeter un œil aux conditions citées dans cet article : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant ! 😺

[eliche]

J'ai réussi! Merci beaucoup! 🙂

Maintenant, je ne suis pas capable de configurer mon Facebook. Pouvez-vous m'aider?

[juliedrolet]

Alta HR n'est pas visible sur le bluetooth de mon Android...incapable de coupler mes appareils. Le bracelet de ma Fitbit indique www.fitbit.com/setup.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci 🙂

[GraceGFitbit]

Bonjour @juliedrolet, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as été en communication avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Je te recommande de jeter un œil aux réponses précédents.  

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺

[msopat]

Bonjour,

J'ai reçu hier ma montre fitbit inspire.J'ai téléchargé l'appli sur mon téléphone et chargé la montre. Mais elle ne m'affiche que le logo fitbit et le site qui déroule en bas. Ni les tapotements ni les déplacements vers le bas ont un effet. Hier j'ai réussi à l'éteindre et la redemarrer, mais aujourd'hui rien ne se passe.

Merci de vos réponse

[GraceGFitbit]

Bonjour @msopat, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai déplacée ton post pour que tu puisses avoir plus de réponses. Je te recommande de lire l'information déjà partagée. 

Si tu as des inconvénients pour configurer ton coach électronique, vérifie les conditions citées dans cet article : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !