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Bienvenue dans la Communauté @Sophie1779! Merci pour partager l'inconvénient de synchronisation que tu trouves et pour les manipulations que tu as suivi à fin de trouver une solution. Quand la synchronisation ne se fait pas, c'est sûrement parce qu'un des exigences n'est pas rempli. Je te conseille donc de vérifier les indications et suivre les dépannages sur l’article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Fais-moi savoir comme ça se passe! 
Solution approuvée