Synchronisation système d'exploitation Android 10

[Cloclo1959]

Bonjour
J'ai le système d'exploitation Android 10 donc ça devrait fonctionner et ça
ne fonctionne toujours pas.
Tout fonctionnait très bien au début quand j'ai acheté ma montre Versa 2
Est-ce que c'est possible de parler à quelqu'un au téléphone ?
Merci!
Claudia

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Cloclo1959, c'est un plaisir de continuer à répondre à tes questions. J'ai déplacé ton message à un nouveau fil de conversation, ceci car tu avais une nouvelle question.

As-tu vérifié les autorisations ? Le fait de désactiver les autorisations de l’application peut provoquer l’arrêt du fonctionnement de l’application. Vérifie que toutes les autorisations sont activées :

1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapote sur l’icône Compte (Ta photo) > l’icône de ton appareil. Tapoter sur -Applications-.
2. Dans la liste des applications installées rechercher l’application dont tu souhaites modifier les autorisations. 
3. Tapoter sur -Autorisations-.
4. Si les autorisations sont désactivées, active-les.
5. Tapoter sur -Enregistrer- pour sauvegarder les modifications.
6. Synchroniser.

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Cloclo1959]

Bonjour
Je ne suis plus capable d'ouvrir l'application. Quand je veux me connecter,
ça dit que l'application est non disponible. J'ai tout essayé ce qui m'a
été suggéré et rien ne fonctionne.
Claudia

[Cloclo1959]

Bonjour

Je ne suis même plus capable de me connecter à l'application.  Quand je veux me connecter, ça dit application non disponible. J'ai tout essayé ce qui m'a été suggéré et rien ne fonctionne. Est-ce possible de parler à quelqu'un au téléphone ?

Claudia

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Cloclo1959.

Si à ce jour l'inconvénient persiste, tu peux rejoindre le tchat ou cliquer ici pour obtenir le numéro de téléphone du service client local.

Bien cordialement. 

[Cloclo1959]

Bonjour
Ça ne fonctionne toujours pas.
Il n'y a pas de numéro pour le Canada?
Merci!
Claudia

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Cloclo1959.

Tu peux essayer de faire l'appel depuis l'application directement, pour se faire :

• Dans le tableau de bord sur l'application Fitbit, clique sur ta photo de profil (En haut à gauche).
• Sur paramètres cherche l'option "Aide et support technique"
• À continuation tapes sur "Contactez le service clientèle" 
• Choisi ton appareil Fitbit.
• Tape sur "Appelez maintenant" tu devrais être dirigé au contact francophone. 

Si tu trouves encore des complications pour faire l'appel tu peux m'envoyer un message prive. 

Meilleures salutations ! 

[Cloclo1959]

Ouf! Un peu découragée. Depuis hier, ça recommence avec le message que
l'application n'est pas disponible et réessayer plus tard. J'ai fermé mon
téléphone, désinstaller er réinstaller l'application et rien ne
fonctionne.
C'est vraiment merdique comme montre et comme application.
Désolée mais je suis un peu tannée que ça ne fonctionne pratiquement jamais.
Claudia

Édition de modérateur : Information personnelle supprimé

[GraceGFitbit]

Je suis désolée d'apprendre que l'inconvénient persiste @Cloclo1959. Tu ne m'as pas envoyé de message privé. 

Vérifions les conditions suivantes :

• La connexion Wi-Fi ou de données mobiles est fiable. 
• Vider le cache et effacer les données du Play Store. Tu peux ainsi repartir de zéro et résoudre inconvénients.
  1. Ouvrir l'application Paramètres 
  2. Appuyer sur Applications et notifications 

      Afficher toutes les applications.

  3. Faire défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store 
  4. Appuyer sur Stockage 

     Vider le cache.

  5. Appuyer sur Effacer les données.

Toutefois, je vais ouvrir un dossier pour toi. L'équipe du SAV sera en communication avec toi.

Bonne continuation !

[GraceGFitbit]

Toutefois, je vais ouvrir un dossier pour toi. L'équipe du SAV sera en communication avec toi.

Bonne continuation !