Chiamate con Sense 2, errore nella connessione

[Desca]

Buongiorno a tutti

da nuovo possessore di Sense 2 da pochi giorni, notavo almeno per quanto mi riguarda, di non riuscire a rispondere alle telefonate dallo smartwatch, anche con il telefono sul tavolo appoggiato a pochi centrimetri, il display del Sense 2 mi dice sempre errore nella connessione. Qualcuno sa come ovviare a questo problema, visto che il firmware è aggiornato e non saprei cosa guardare visto comunque che non ci sono queste grandi configurazioni in merito.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Desca.  

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo orologio Sense 2.      

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato es sembra che ti abbiano fornito delle indicazioni. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere.   

Ti auguro un'ottima giornata.  

[Mnginz89]

Stesso problema  avete risolto? 

[Desca]

Dopo aver fatto più volte quello che mi han detto dall'assistenza (che già sapevo e avevo provato fino allo sfinimento) mi hanno detto che si sono accorti del problema e ci stanno lavorando. Credo che le tempistiche saranno lunghe. Diciamo grande delusione visto che smartwatch da 50/70€ hanno funzioni "banali" che questo costoso sense non fà.. 🙆🏻

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana, @Mnginz89.

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Sense 2. 

Potresti confermare se hai già eseguito tutti i passaggi elencati qui per completare la configurazione per rispondere alle chiamate sul smartwatch? Nel frattempo, prova a riavviare il tuo orologio se ti compare ancora un messaggio di errore specifico. 

@Desca Mi dispiace sapere che ancora non è stato possibile risolvere l'inconveniente. Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso tutti i dettagli che ti hanno fornito dalla squadra di Supporto. 

[magicobomber]

Ho riscontrato anche io lo stesso problema. Mi chiedo davvero come facciano a commercializzare un prodotto così. 

Ovviamente l'ho reso il giorno stesso che l'ho ricevuto (per dire la verità 2 ore mi sono bastate per capire la "bontà" del prodotto).

[DavideFitbit]

@magicobomber Grazie per la tua risposta e per aver condiviso il tuo feedback. Il team lavora costantemente per migliorare la qualità dei prodotti e servizi. 

Mi dispiace molto sapere che hai dovuto restituire il prodotto per questo inconveniente.