Hast du Beschwerden oder Schmerzen?

[FitbitCommunity]

Willkommen bei den Fitbit Community-Foren.

Solltest du beim Tragen deines Fitbit-Gerätes irgendwelche Beschwerden haben, ist es sehr wichtig, dass du unsere Trage- und Pflegetipps liest und diese befolgst. Die meisten Kunden haben keine Beschwerden beim Tragen ihres Geräts, wenn sie die Trage- und Pflegetipps befolgen.

Wenn du weiterhin Beschwerden hast oder sich dein Gerät heiß anfühlt, wende dich an den Fitbit-Support.

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Die Empfehlung von Fitbit ist da immer die Uhr zu reinigen, sie nicht zu eng zu tragen und auch keine Hautcremes (an der Stelle) zu verwenden. Wenn Du trotzdem Probleme hast dann wende Dich an den Support.

[Christiane19]

Das hatte ich auch am Anfang. Ging bei mir aber nach 1 woche weg. 

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@SunsetRunner @Christiane19 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Meldungen und Beiträge. 

Support wurde informiert und sie werden euch einzeln per Email weiter unterstützen. Bald werdet ihr eine Nachricht erhalten. 

Arbeitet weiter mit Support. 

[Jasmin21]

Ich habe genau das selbe Problem. Die Haut wirkt wie leicht verbrannt an der Stelle der Metallplättchen.

[JuanFitbit]

@Jasmin21 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Ich habe Support informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Vanessa2311]

Hallo 🙂

Ich habe eine Frage bzgl der Fitbit Versa 3.

Und zwar habe ich mir am 27 April '23 die Fitbit Versa 3 geholt. 

Nun habe ich seit 3 Wochen ca, einen Ausschlag unter der Uhr. Genau in dem Bereich wo die Sensoren sitzen. Ich reinige die Uhr regelmäßig, und reagiere auch nicht auf das Armband. Der Bereich lässt sie ganz klar auf den Sensorbereich beschränken.

Trage die Uhr immer rechts. Da hat es angefangen mit kleinen Pusteln, dann rötungen, dann teilweise Schwellung und austrocknen der Haut. Es hat bestimmt eine Woche gedauert bis ich das wieder im Griff hatte. 

Selbes Problem hatte ich an der linken Hand auch. Nur deutlich schneller. 

Ich hatte zuvor die Fitbit Charge 3 über ein Jahr fast kontinuierlich getragen, aber da hatte ich gar keine Probleme. Nichts. Zumal ich wirklich keine empfindliche Haut habe. 

Nun frage ich mich, was an der Versa anders ist und ob es ähnliche Erfahrungen gibt. 

Und auch, was ich jetzt am besten machen kann. 

Liebe Grüße

Vanessa.

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Vanessa2311 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag.

Ich habe unser Team informiert  und sie werden dir weiter  per Email unterstützen. Bald sollst du eine Nachricht erhalten. 

[Snowie1]

Ich hatte das gleiche Problem, eine große Brandblase unter der Charge 5. Wie wurde das Problem gelöst?

[RodrigoMFitbit]

@Snowie1 Guten Tag. Gerne helfe ich dir dabei. 

Probiere diese Tipps aus: 

* Halte das Armband sauber und trocken 
* Vergewissere dich, dass das Armband nicht zu fest sitzt 
* Gönne deinem Handgelenk hin und wieder eine Pause – nimm das Gerät nach längerem Tragen für eine Stunde ab 

Die vollständigen Anweisungen zum Tragen und zur Pflege deines Geräts findest du unter https://www.fitbit.com/global/de/product-care 

Versuche das Band nach Abklingen der Symptome erneut zu tragen und wende dabei die obigen Tipps an. Wenn deine Symptome zurückkehren, empfehlen wir dir, das Gerät nicht weiter zu tragen und eine unserer alternativen Armbandoptionen in Betracht zu ziehen. 

Wenn du ein Armband von einem anderen Hersteller verwendest, benutze stattdessen das im Lieferumfang deines Geräts enthaltene Fitbit-Band. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Annalena.E]

Hallo JuanFitbit,

Ich habe dasselbe Problem, wen kann ich kontaktieren?

Viele Grüße

Annalena 

[Konfettimeer]

Hey Vanessa,

konnte dir geholfen werden? Wenn ja, wie? Habe meine Versa 3 seit einigen Monaten und nun dasselbe Problem wie du. Bei mir fühlt es sich eher wie Verbrennung an; die betroffene Stelle ist überhitzt und brennt. 
Ganz liebe Grüße

Laura

 

[JuanFitbit]

@Annalena.E vielen Dank für deine Nachricht und Meldung . 

Hie findest du wie du Support kontaktieren kannst. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

[JuanFitbit]

@Konfettimeer , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die beigefügte Bilder. 

Ich habe Support informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[bobby6163]

Habe seit Juni 2021 eine Fitbit Versa 3. Seit dem hab ich schon 2 Garantiefälle gehabt. Als erstes war Akku kaputt, dann ließ sie sich nicht mehr einschalten. Habe jedesmal eine neue bekommen. Jetzt wird sie beim laden sehr heiß und lässt sich nicht mehr einschalten und neu starten. Es passiert nichts mehr. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Garantie ist ja nun abgelaufen. LG 

[JuanFitbit]

@bobby6163 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. 
Ich habe Support informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Petramro]

Hallo, ich habe die Fitbit Sense 2 jetzt ca.4 Wochen. Nun habe ich unter dem Sensor einen juckenden Ausschlag. Die Uhr ist teuer und ich möchte sie nicht  einfach in den Schrank legen und vergessen. Was kann ich machen?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[BaldEagle74]

Hallo @Petramro 

Falls Du Hautcremes verwendest, dann an dieser Stelle mal nicht eincremen. Die Uhr auch mal mit einem feuchten Tuch reinigen.

Ansonsten an den Support wenden. Die können Dir dann auch noch weiterhelfen!

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Nachricht und Hilfestellung. 

@Petramro , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast und deine letzte Nachricht erhalten wurde. 
Bald wirst du eine Antwort erhalten. 
Arbeite weiter mit Support. Sie werde sich gut um dich kümmern.

[Lisa1509]

Hallo,

ich habe das auch, nur ohne rote Stelle.

Die Haut ist ganz dünn geworden unter dem Sensor, wie bei einer Oma. Das geht auch nicht weg.

Es war an der Stelle aber nie rot oder wund. 

Ich dachte immer es sei einfach, weil dort wegen der Uhr keine Haare wachsen, aber die Haut selbst hat sich nur bei dem Sensor verändert.

Hygiene ist gegeben. Die Uhr mache ich öfter sauber.

Ich hoffe jemand findet den Grund dafür.

[bobby6163]

Hallo, vielen Dank für für die Unterstützung. Habe meine defekte Fitbit zurück geschickt und habe eine neue bekommen. Habe sie neu eingerichtet und jetzt funktioniert wieder alles. LG