Fitbit Sense Verbindung zu IPhone 10 bricht ab

[Nocky007]

Hallo Community,

Ich habe meine Sense seit knapp einem Jahr. Seit einer Woche ist die Verbindung mit meinem IPhone 10 nicht mehr kontinuierlich. Sobald das Display am Tracker erlischt ist er auch nicht mehr verbunden. Grundsätzlich wäre das nicht schlimm, aber dadurch bekomme ich keine Information mehr über eingehende Nachrichten. 
Hab jetzt alles neu gestartet ohne dass sich was geändert hat. Hat dies auch jemand? Kann das an einem IPhone-Update liegen?

Viele Grüße 

Norbert 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Nocky007 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. 

Bei vielen mobilen Geräten geschieht, dass wenn die Apps oder das Betriebssystem aktualisiert werden, die Einstellungen auch zurückgesetzt werden. 

Mehr darüber findest du hier: Schnelle Tipps zur Fehlerbehebung für iPhones

[Nocky007]

Alle Einstellungen sind ordnungsgemäß!

Der Fehler liegt in der unterbrochenen Verbindung. Jedesmal wenn ich die Uhr öffne besteht keine Verbindung. Diese baut sich erst nach kurzer Zeit auf.

[JuanFitbit]

@Nocky007 , vielen Dank für deine Antwort. 

Sind weitere Bluetooth Geräten mit deinem Handy verbunden, oder werden diese Geräte in der Z? (Z.B. Kopfhörer, Lautsprecher, usw)

Wenn es so ist, kann es sein, dass die Verbindung mit der Sense nicht ensteht um die Akku des Handys zu schonen. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Nocky007]

Ich habe alles in der richtigen Reihenfolge abgearbeitet und das Gerät neu eingerichtet.

Es hat sich jedoch nichts geändert. Sobald das Display der Uhr erloschen ist besteht auch keine Verbindung mehr. Wenn ich die Anzeige durch Drehen des Handgelenks aktiviere erscheint zuerst oben ein weißer Kreis, der nach ein paar Sekunden erlischt. Sobald das Display wieder erlischt ist die Verbindung wieder weg.

[JuanFitbit]

@Nocky007 , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Bemühungen. 

Welches Zifferblatt nutzt du mit der Sense?

[Nocky007]

Ich nutze Classic von Tsutomu YAMADA seit von Anfang an und habe in den letzten Monaten hier nichts verändert.

Jetzt habe ich auf andere Zifferblätter von Fitbit umgestellt. Es hat sich nichts daran geändert.

[JuanFitbit]

@Nocky007 , vielen Dank für deine Antwort.

Bitte ändere das Zifferblatt zu einem von Fitbit entworfenes und verifiziere ob damit die Verbindung ensteht. 

[Nocky007]

Hab ich ja schon geschrieben. Es bleibt unverändert.