Internetverbindung fehlerhaft - Fitbit Sense

[HaGe2]

Hallo, ich habe seit einer Betriebspause gestern meine sense wieder in Benutzung genommen und musste diese dabei auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Also zurückgesetzt, in der App verbunden, mit dem WLAN verbunden da haben sich keine Probleme aufgetan. Die Sense hat sogar geupdated und synchronisiert.

Sobald ich aber nun auf Galerie in der App klicke steht dort das ich keine Internetverbindung habe, obwohl die sense sich synchrosieren kann. Wenn ich dann in die WLAN Einstellungen schaue ist die Uhr nicht mehr mit dem WLAN verbunden, ich kann diese aber neu verbinden (es wird auch durch kleine message: Verbunden! bestätigt).

Sobald ich die WLAN Einstellungen aber wieder verlasse und nun wieder versuche eine App zu installieren oder das ziffernblatt zu ändern kommt wieder die Naricht das keine Verbindung zum Internet besteht.

Ich habe die App neu installiert, Uhr mehrere Male resetet und sogar probiert dies über den PC zu machen aber ohne Erfolg.

Ich hoffe mir kann jemand helfen mit meinem Problem 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@HaGe2 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Könntest du mir sagen ob du die Sense am Strom/PC angescchlossen hast, wenn du es ans WLAN verbindest?

Wenn nicht, kann dies die Situation erklären. Die Verbindung zum WLAN schaltet sich nach einige Minuten aus wenn es nicht angeschlossen ist um die Akku zu sparen. 

Versuche es angeschlossen zu haben. 

Sportliche Grüße

[HaGe2]

Das Problem bleibt auch weiterhin bestehen wenn die Uhr am Strom angeschlossen ist. 

Auch das ändern des Ziffernblattes über die Sense selber hilft nicht.

Sobald ich die WLAN-Einstellungen öffne ist die Verbindung zum WLAN getrennt und diese wird auch (meistens) nicht wiederhergestellt. Ich muss dann das WLAN vergessen lassen und dann neu hinzufügen um die Verbindung wiederherzustellen.

Ich hoffe die weiteren Informationen können bei der Lösung meines Problems helfen.

[JuanFitbit]

@HaGe2 , vielen Dank für deine Antwort,weitere Bemühungen und Informationen. 

Könntest du mir bestätigen ob du die Tipps und Anweisungen hier schon versucht hast?Warum wird meine Fitbit-Uhr nicht mit WLAN verbunden?

Sportliche Grüße

[HaGe2]

Ja, ich habe alle angegeben Schritte probiert und auch diese haben das Problem leider nicht behoben.

Ich habe es auch gerade nochmals versucht die Uhr mit dem WLAN zu verbinden, dabei wurde mir dann aber nur ein rotes X angezeigt (auf dem Display der Sense) und es wurde sich nicht verbunden.

Gestern konnte ich auch bestätigen, das das WLAN Probleme macht sobald ich in der Fitbit App auf die Galerie gehe (Sense war mit WLAN verbunden, dies habe ich durch die Einstellungen der Sense bestätigt, und blieb auch verbunden bis ich auf die Galerie geklickt habe).

Ich hoffe wir können bald eine Lösung für das Problem finden.

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Morgen @HaGe2,

für die Nutzung der Galerie an der Sense brauchst du eigentlich weitestgehend kein WLAN an der Uhr. Die Installation eines Ziffernblatts erfolgt über Bluetooth.

Die Fehlermeldung erhältst du innerhalb der Fitbit App, wenn du die Galerie öffnest, richtig? Dann wird die Fehlermeldung vom Handy generiert und nicht von der Uhr.

Meist liegt es an folgenden Störfaktoren, die nur die Galerie von Fitbit stören, nicht aber die komplette Fitbit-App-Nutzung:

• AdBlocker
• VPN Verbindung
• Private DNS 

Nutzt du eine der Dinge? Falls ja, deaktiviere sie mal temporär.

[HaGe2]

Das hat mein Problem tatsächlich behoben! Ich hatte eine private DNS aktiv und konnte daher nicht auf die Galerie zugreifen.

Vielen Dank für die Hilfe!

[sancho90]

Das freut mich zu hören, dass es nun klappt. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung und noch einen schönen Abend! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @HaGe2 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du hier die Lösung finden konntest.

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!