Keine SpO2 Werte

[Marryneumann804]

• Guten Morgen, kann mir einer sagen warum ich keine Spo2 Werte auf meiner Uhr sehen kann? Habe die Uhr jetzt seit 3 Tagen und konnte es noch gar nicht sehen weder auf der App noch auf der Uhr. Habe die App jetzt schon mehrmals installiert und deinstalliert.Danke schonmal für eure Hilfe 😊 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Marryneumann804 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der SpO2 Messung deiner Sense. 

Danke für die Erklärung. Ich rate dir folgenden Artikel zu beachten. Warum habe ich keine SpO2-Daten erhalten?. Hier findest du Tipps dafür.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Michi63]

Hallo, laut Support gibt es Probleme mit der sense und der spo2 Aufzeichnung. Habe am Freitag die sense meiner Frau mit rücksendeschein zurückgeschickt, die Dame am Telefon meinte lt. Techniker könnte die neue dasselbe Problem haben.

Jetzt hat wohl die sense 2 Probleme: kann man nur hoffen dass das spo2 Problem schneller behoben wird, das etagen Problem besteht ja erst seit 2 Jahren 

[RodrigoMFitbit]

@Michi63 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine eigene Erfahrung mit Support.

Das finde ich ganz eigenartig, da der Fehler nicht oft auftritt. Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. Normalerweise helfen die Fehlerbehebungsschritte dabei. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Marryneumann804]

Hallo danke für die Info. Meine Sense hat jetzt 2x den Wert aufgezeichnet und dann aber auch wieder nicht. Mal sehen ob es diese Nacht klappt. Mir wurde von Support mitgeteilt, dass wenn man unruhig schläft oder Nachts öfters wach wird, das dann die Sense den Wert nicht ermitteln kann.

Lg 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Marryneumann804 Danke für deine Rückmeldung. 

Stimmt, verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. Falls der Fehler öfter vorkommt, am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!