Kurze Akkulaufzeit - Sense

[Brandydime]

Hallo, meine fitbit sense habe ich Mitte Januar gekauft. Seit letzter Woche ist der Akku wirklich sehr schnell leer.1,5 Stunden laufen Akku von 100 auf 11%.

Nachts schaltet das Gerät einfach ab und ist morgens nur zu starten wenn ed am Ladekabel hängt trotz guter Akkuladung -84%.

Den Support habe ich vor 4 Tagen per Mail kontaktiert, leider bisher noch ohne Rückmeldung.

Ich denke mal dass es ein Reklamationsfall ist, aber dafür brauche ich wohl den Support oder?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90 · Accepted solution]

Dem stimme ich vollkommen zu. Wie hast du den Umtausch angefragt?

Am schnellsten und um Rückfragen, die tagelang hin und her gehen, zu vermeiden, würde ich immer über den Live Chat gehen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Brandydime]

Bisher gings per Mail gut, wenn das mit dem Umtausch nicht zügig funzt geh
ich halt den andren Weg.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90, danke für den Hinweis. 

@Brandydime, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist definitiv nicht in Ordnung. Besser dem Kundensupport bald berichten. Bleibe in Verbindung mit ihnen, sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit