Schwarzes Display seit einer Woche mit blinkendem Logo - Sense

[Gwimond]

Hi

Seit einer Woche ist meine Sense nicht mehr nutzbar.

Ich sehe lediglich ein Blackscreen mit dem blinkenden Logo, ohne Text.

Es gibt keine Möglichkeit etwas zu tun. Neustart nicht möglich. 

Bei Kontakt mit Ladegerät keine Reaktion.

Manchmal vibriert sie während einer langen Zeit kurz (etwa jede Sekunde), so als ob man den Button betätigen würde. Aber das tue ich nicht. Das passiert auch, wenn ich die Uhr auf dem Tisch liegen habe. 

Reinigung der Uhr und der Kontakte war erfolglos.

Eines Tages ging plötzlich wieder alles für einige Stunden, doch dann verschwand plötzlich das Zifferblatt und ich konnte die Uhr wieder nicht bedienen. Einmal war die Zeit auch plötzlich ganz falsch eingestellt. Sie spinnt völlig 🙂

Was könnte ich tun?!

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Gwimond,

wie hast du bisher den Neustart versucht?
Hast du schon mal die linke Taste für ca. 10 Sekunden dauerhaft gedrückt gehalten?

[Gwimond]

Hi

Ja, hilft leider nichts. Entweder funktioniert der Neustart nicht oder es funktioniert und der Bildschirm wird schwarz. Danach (wahrscheinlich beim neu starten) wieder blinkendes Logo. Solange, bis der Akku leer ist.

[sancho90]

Hattest du zuvor ein Ziffernblatt eines Drittanbieters installiert oder ähnliches? Vielleicht ist das die Ursache, dass die Uhr nur noch ein schwarzen Bild zeigt?

Du könntest es mal mit dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen per Tastenkombination versuchen. Formal rät Fitbit allerdings immer dazu, dass erst in Rücksprache mit dem Support zu tun. Hattest du mit denen schon mittels Live Chat oder telefonsich Kontakt?

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Gwimond Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays deiner Sense, deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!