Sense bloquée

[Mat972]

Bonjour, 

J'ai rencontré des difficultés pour la synchronisation de ma SENSE, et après avoir tenté un redémarrage elle redémarre mais reste bloquée sur le logo Fitbit !

Je l'ai supprimé de mon compte et tenté un appairrage,  mais elle reste bloquée et le téléphone (Android) ne lat rouve pas!

Elle a 9 mois !!!

Merci d'avance pour vos retours 😉

[LeandroFitbit]

Bonjour @Mat972 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Mat972]

Bonjour,

Les instructions concernent une CHARGE4 et ma demande est pour une SENSE.

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit · Accepted solution]

Merci pour votre retour @Mat972.

Veuillez faire défiler la page vers le bas pour trouver des instructions pour toutes les autres montres.

[Mat972]

Bonjour @LeandroFitbit ,

Pas d'évolution,  la montre reste bloquée sur le logo Fitbit 😡!

C'est très contrariant car la Sense n'a pas un an!

Y'a t-il des boutiques Fitbit pour gérer ce type de problème ?

Merci d'avance 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Mat972.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

[Mat972]

Bonjour, 

Le problème n'est pas resolu, et impossible de faire jouer la garantie chez aucun revendeur et service FITBIT non jouagnable !

Comment faire !!!@

[LeandroFitbit]

Je vous remercie pour votre réponse @Mat972.

Le service client vous a envoyé une réponse le 26 avril, veuillez répondre à ce message afin qu'ils puissent continuer à vous aider. 

Bon dimanche à vous.