Sense non si ricarica

[BravaFlo]

Buongiorno,

il mio Fitbit Sense acquistato a gennaio 2022 da un mese non si ricarica più, ho già provato a pulire i contatti ma lo schermo resta nero e non da segni di vita. Come posso risolvere?

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[Tennic]

Questa è la sezione del Sense 2, la sezione del  Sense è qui:

https://community.fitbit.com/t5/Sense/bd-p/senseIT

Comunque è successo anche a me col Sense, dopo quasi due anni, risultato l'ho sostituito, prima ha iniziato ad accendersi e spegnersi ripetutamente ogni volta che veniva messo in carica (carica che non veniva presa), poi dopo qualche minuto è morto definitivamente

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana, @BravaFlo. 

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo orologio Sense. 

Ho spostato il tuo post alla sezione di Fitbit Sense, poiché è più legato a questo argomento. Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti raccomando di eseguire le altre raccomandazioni in questo articolo nel caso si tratti di un inconveniente con la batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, assicurati di aver provato anche a completare la procedura di riavvio e a cambiare l'opzione dei quadrante, nel caso che si tratti di un inconveniente con lo schermo dell'orologio. 

Spero sia utile, sarò in giro nella Community. 

[Flatron7]

Ho più o meno lo stesso problema, il mio Sense ha smesso di funzionare improvvisamente senza nessun motivo apparente. La batteria è passata dall'87% a zero improvvisamente, ho provato a ricaricare e inizialmente ha ricaricato al 100%. Tolto il Sense dalla ricarica dopo 5 minuti era nuovamente spento come fosse scarico. Rimesso a caricare non da più segni di vita. Non ricarica, non si accende. Ho già provato a pulire i contatti, a cambiare sorgente di alimentazione ma non succede nulla. Sembra morto. Non è mai stato sottoposto a stress di alcun tipo. Cosa devo fare?

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[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community, @Flatron7. 

Grazie per aver confermato che hai trovato un inconveniente simile con il tuo Sense.  

Inoltre ai passi segnalati in precedenza legati a inconvenienti per ricaricare la batteria, potresti confermare se hai provato anche i passaggi elencati qui sotto? Nel caso che il problema sia con il display dell'orologio. 

1. Completare la procedura di riavvio.
2. Cambiare l'opzione dei quadrante.

Sarò in giro. 

[Flatron7]

Grazie Davide ho fatto un reset totale ed è tornato in vita..meglio così..grazie 

[DavideFitbit]

@Flatron7 Sono ottime notizie! Grazie per l'aggiornamento. 

Ti auguro un'ottima giornata. 😁

[Robby_56]

Salve. Il mio Sense non si carica più. Ho seguito tutte i vostri preziosi suggerimenti, ho pulito i contatti con alcool isopropilico e cambiato più volte la presa USB sia da computer sia da muro ma non ho risolto. Lo ho acquistato da Amazon e dopo circa un anno ha presentato lo stesso problema ed il Sense mi è stato sostituito. A fine settembre scadeva la garanzia e la scorsa settimana il problema si è ripresentato: ora il mio Sense è scarico ed inutilizzabile. Può un prodotto di alta gamma presentare per ben due volte lo stesso identico problema?
A volte sembra partire la ricarica, ma subito dopo ricompare la schermata principale senza l'indicazione charge. Il firmware del Sense è 44.128.6.17

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Ho provato più volte a riavviarlo ed a cambiare quadrante, ma senza risultato

[Robby_56]

Ho contattato l'assistenza, ma mi hanno riproposto le soluzioni anche qui riportate, senza indicarmi se è possibile riparare il Sense ( il secondo che presenta lo stesso problema dopo un solo anno di uso!!) ed eventualmente il costo della riparazione. Sono profondamente deluso da Fitbit 

[Tennic]

Provato a cambiare il cavo di ricarica? Talvolta si interrompono i fili internamente, è successo ad un amico, ha risolto acquistando un cavetto di ricambio

[DavideFitbit]

@Robby_56 Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo Sense e che hai già provato dei passaggi per cercare una soluzione. Mi dispiace sapere che stai trovando ancora delle difficoltà.

Sono stato informato che effettivamente hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti nuovamente per ulteriore assistenza e sembra che ti abbiano fornito delle indicazioni. Regolarmente il team di Support deve assicurasi che tu abbia già provato tutti i passaggi disponibili per la risoluzione dei problemi. 

In questo caso, ti raccomando di continuare la comunicazione con loro e sono sicuro che ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata.