Wird das Stressmanagement online berechnet? - Fehler vielleicht dort?

[bremermax]

Ein herzliches Hallo in die Runde,

seit ein paar Wochen benutze ich nun die Sense und mir ist aufgefallen, dass das Stressmanagement scheinbar einen Fehler aufweist!

2-3 Tage die Woche stehe ich um 3:30 Uhr auf......und genau an diesen Tagen liefert das Stressmanagement keine Daten! An den anderen Tagen funktioniert das einwandfrei. 

Alle Vorraussetzungen für das Stressmanagement sind jeden Tag erfüllt!

Werden die Daten vielleicht irgendwo bearbeitet, wo eine andere Zeitzone vorherrscht?

Wer echt toll, wenn jemand Licht ins Dunkel bringen könnte.

Gruß

Andreas

[BaldEagle74]

Hallo @bremermax 

Geh in der Fitbit App auf Stressmanagement und tippe dann rechts von Index heute auf Mehr erfahren.

Dort findest Du die Voraussetzungen, um eine Messung zu erhalten!

BG, Roland

[bremermax]

Hallo BaldEagle74,

danke für die Info. Aber nicht umsonst habe ich in meinem Beitrag erwähnt, das jeden Tag alle Vorraussetzungen erfüllt sind!

Somit ist das Problem nicht gelöst!

Stehe ich nämlich um 5:30 Uhr auf funktioniert alles einwandfrei.

Gruß

Andreas

[BaldEagle74]

Hallo @bremermax 

Sorry hatte ich überlesen!

Aber es steht ja 3h Schlaf zw. 20 und 13 Uhr und nicht 3h Schlaf nach Mitternacht.

Passt in den kurzen Nächten die Schlafaufzeichnung?

Ich hab gerade bei mir gesehen das dort auch die Grafiken für Geschlafene Stunden und Stunden in den Schlafphasen unvollständig sind.

Die App hat ja zur Zeit einige Probleme - vielleicht wirk sich das bei Dir in kurzen Nächten auch auf das Stressmanagement aus? Evtl. mal beim Support nachfragen - die können dann auch Dein Profil überprüfen.

BG, Roland

[bremermax]

Kein Problem.

Ich schlafe die letzten Wochen nie unter 6 Stunden. Alle sonstigen Aufzeichnungen sind auch vorhanden.

Deshalb ja auch meine explizite Frage nach einer anderen Zeitzone.....eine Zeitverschiebung um ein paar Stunden und schon wäre der Fehler gefunden.

Ach ja, nutze IOS.

Gruß

Andreas

P.S. Den Support werde ich sicherlich auch noch kontaktieren wenn sich hier niemand findet, der das Problem auch hat bzw. ein Mitarbeiter den Thread entdeckt.

[BaldEagle74]

Hallo @bremermax 

Zeitzonenfehler kann ich mir auch nicht vorstellen, weil selbst wenn Du um 5 Uhr aufstehst, wäre es in San Francisco (im Fitbit bzw. Apple HQ) erst 20 Uhr!

Ich gehe auch mal davon aus das Du sowohl Deine Handy als auch Fitbit App einstellungen auf Deutsch/Deutschland hast.

Mal schauen ob hier vielleicht noch jemand ne Idee hat, ansonsten gibt bitte Bescheid was der Support dazu zu sagen hat.

BG, Roland

[bremermax]

So, nachdem nun ja gestern Moderatoren von Fitbit im Forum unterwegs waren, mein Beitrag auch erfolgreich ignoriert wurde, werde ich jetzt mal den Support anschreiben. 

Mal schauen wie diese in den nächsten 24 Stunden antworten.

Ich werde berichten 😉

Gruß

Andreas

[sancho90]

Guten Morgen @bremermax,

kontaktiere den Support am besten ausschließlich mittels Live Chat. Per Mail wird das "zäh".

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg

[bremermax]

Danke @sancho90,

jetzt weiß ich was du meinst. Erste Antwort sah so aus wie mit einem "Übersetzer" erarbeitet.

Cool ist auch der Verweis auf das Forum, wo mein Anliegen ja von den Moderatoren immer noch erfolgreich ignoriert wird 😎

Nun gut, ich werde es nachher mal per Live-Chat versuchen 🤗

[bremermax]

Kurzer Zwischenstand:

Email support bombardiert mich mit einem Hilfelink, der nicht zum Thema passt. Naja.

Die gute Nachricht: 

Die Supportmitarbeiterin im Chat wollte etwas ähnliches tun, hat dann aber eingelenkt nachdem ich ihr klar gemacht hatte, das wirklich alle Voraussetzungen erfüllt waren. Eine spätere Erklärung per Mail kam dann auch:

"Fehler ist bekannt und es wird unter Hochdruck daran gearbeitet "

Bin gespannt wie lange das dauert und werde weiter berichten.

Wünsche allen schöne Ostern!

Andreas