Zu viele Etagen

[Blaze17]

Also mir ist es erst jetzt aufgefallen, dass auch bei mir deutlich zu viele Etagen gezählt werden. Ich habe es eine Weile überprüft und stelle fest, dass nicht die Etage sondern jede Stufe gezählt wird. Wie lange arbeitet man noch an diesem Problem?. Das Problem ist doch vor einigen Wochen aufgetreten.

Moderator edit: Subject for clarity.

[Blaze17]

Hier mein Abschlussbericht zum Tausch meiner Sense. Die neue Sense ist vor wenigen Tagen angekommen und natürlich habe ich sie auf Herz und Nieren geprüft. Ob es eine neue ist lässt sich durch mich nicht feststellen, sie ist makellos. Auf jeden Fall zählt sie die Etagen korrekt, und auch sonst passen alle Funktionen bist hin zur Akkuleistung. Also es geht doch. Schön wäre natürlich ein besserer Kundenumgang vorweg gewesen. Fitbit hat schlussendlich doch noch für Kundenzufriedenheit gesorgt und ich sage Danke.

[sancho90]

@Blaze17 Danke für deinen Bericht.

Das erstmalige Aktivierungsdatum der Sense kannst du in den Einstellungen bei Info über Sense einsehen. Zumindest bei einer privat weiter Veräußerten Uhr befindet sich dort das erstmalige Inbetriebnahme Datum. 

[BaldEagle74]

Hallo @Blaze17 

Bei meiner ersten Sense trat das Problem bereits nach 1-2 Monaten auf. Bei meiner zweiten Sense dann nach ca. 4-6 Monaten. Ich hoffe Du hast mehr Glück mit Deiner neuen Uhr!

[sancho90]

Schon schlimm, bei einer beworbenen Funktion und 2 Jahren Gewährleistung und Garantie für die zugesagten Funktionen von Glück zu sprechen, dass es länger als ein paar Monate funktioniert.

Aber seit November 2020 ist ja Geduld und Verständnis das einzige, auf das verwiesen bzw. Hingehalten wird. 🙄

[AGRASSE]

@sancho90 @BaldEagle74 oh ja, und ich hatte das "Glück" , dass meine Sense 22 Monate einwandfrei war. Dann fing das Etagenproblem an.

[sancho90]

@AGRASSE dann hat es ja fast bis zur Pixel Watch gereicht 😉

[AGRASSE]

@sancho90  naja, so war es ursprünglich nicht geplant und Notfalls kann ich immer noch meine Sense 1 nutzen. 

[Blaze17]

Hier wieder ein kleiner Bericht von mir, in welchem ich informieren kann, dass die Sense einwandfrei funktioniert. Ich werde weiter berichten!

[Tanja1970]

Hallo, bei mir stimmen die Etagen seit Anfang November nicht mehr! Habe sie schon mehrfach neu gestartet! Leider bleibt es bei zu vielen Etagen! Ein neues Update gibt es auch nicht ! Was kann ich noch machen?

Liebe Grüße Tanja 

[sancho90]

Hallo @Tanja1970,

dann bist du leider nun auch eine der zahlreichen betroffenen Nutzer.

Es gibt leider keine Lösung, die du selbst am Gerät herbeiführen kannst, um das Problem zu beheben. Obwohl das Problem seit November 2020 bekannt ist, hat Fitbit bisher keine Lösung gefunden.

Gem. der jüngsten Erfahrungen von @Blaze17 hilft ausschließlich ein Austausch des Geräts (auf Garantie, sofern noch vorhanden).

Wie lange man dann aber vom Problem verschont bleibt, ist dann leider die nächste Frage.

[Tanja1970]

Na, das ist ja richtig blöd! Die Uhr habe ich letzten August zu meinem Geburtstag geschenkt bekommen! Sie ist ja auch nicht gerade günstig ! Dann bedanke ich mich herzlich für deine Antwort!

Liebe Grüße Tanja