in data 07-05-2017 22:34
in data 07-05-2017 22:34
Ho comprato Fitbit Surge da sei mesi, non ho mai avuto problemi con la sincronizzazione Bluetooth, ora invece quando voglio passare da Bluetooth off a on l'orologio si blocca e si riavvia! Ho già provato a riavviarlo tenendo premuto i due tasti senza nessun risultato. Qualcuno sa come aiutarmi? Grazie
in data 07-06-2017 14:42
in data 07-06-2017 14:42
Benvenuto nel forum della Fitbit Community @Simosoma2486.
E' un inconveniente un po' strano, se hai già provato a riavviare il tracker diverse volte e continui a trovare le stesse difficoltà, ti raccomando anche di provare a configurarlo come un nuovo dispositivo, per fare ciò, puoi seguire queste istruzioni.
Per altri inconvenienti con la sincronizzazione del dispositivo Fitbit puoi anche eseguire questi passi.
Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato del risultato.
in data 08-14-2017 14:34
in data 08-14-2017 14:34
Salve, ho fitbit da diversi mesi, e tutto funzionante fino ad una settimana fa. Ora da una settimana il dispositivo non si sincronizza più (tra dispositivi bluetooth non visibile). Ho seguito tutte le procedure già segnalate ad altri utenti, sia per la sincronizzazione, sia per il riavvio, la disinstallazione dell'app ecc ecc ecc... ma ancora non funziona. Come posso fare? c'è la possibilità in qualche modo di accedere ad un reset completo? ... avete una lista di centri convenzionati dove poterlo portare per la riparazione?
in data 08-15-2017 11:00
in data 08-15-2017 11:00
anche io ho lo stesso problema ho un cellulare samaon galaxi s 5 è andato tutto bene per 8 mesi fino al 8 di agosto dal 9 non sono più riuscito a sincronizzarlo proprio come te,ho provveduto a riinstallare fitbit,ho spento e riacceso più volte l'orologio,ma niente.l'orologio durante le corse funziona correttamente ,ma quando eseguo la sincronizzazione per scaricare i dati gira a vuoto.
il firwere del surge è 16.34.5.14.
in data 08-18-2017 15:01
in data 08-18-2017 15:01
Benvenuti al forum della Community @Sara1112 e @silfriso.
Grazie per i dettagli, se non siete riusciti a risolvere coi passi elencati qui sopra, vi raccomando anche di provare a riavviare il Bluetooth del dispositivo (On/Off), uscite dall'applicazione, riavviare il telefono e accedete nuovamente all'app per controllare se riuscite a eseguire la sincronizzazione.
Se non dovesse ancora funzionare, provate a rimuovere completamente il tracker dalle impostazioni Bluetooth dei vostri cellulari e configurate nuovamente il dispositivo.
Tenetemi aggiornato per favore.
in data 08-18-2017 15:18
in data 08-18-2017 15:18
in data 08-28-2017 10:51
in data 08-28-2017 10:51
Fatto ma continua a non funzionare, è sicuramente l'orologio perché altri dispositivi si collegano regolarmente in Bluetooth ,quando poi su l'orologio mi posizione su Bluetooth on /off e premo conferma, si spegne.
Segnalo che poi si sono allungati notevolmente i tempi di accensione nell'ordine di 2/4 min.
ciao silvano
in data 08-28-2017 14:53
in data 08-28-2017 14:53
Grazie per l'aggiornamento @Sara1112, potresti confermare per cortesia se stai ancora trovando questo inconveniente con la sincronizzazione, altrimenti potrei provvedere ad inviare i tuoi dati al team di Supporto per ulteriore assistenza.
Grazie per confermare che hai già eseguito tutti i passi menzionati precedentemente @silfriso, riesci a vedere qualche messaggio di errore specifico quando cerchi di sincronizzare?
Riguardo il tempo di accensione, ti riferisci specificamente al tempo di accensione dopo aver spento il dispositivo? o solo per riaccendere il display normalmente con i pulsanti?
Fatemi sapere.
in data 08-28-2017 16:07
in data 08-28-2017 16:07
in data 08-29-2017 08:16
in data 08-29-2017 08:16
Salve. Mi intrometto in questa discussione perché ho riscontrato gli stessi problemi con il Bluetooth. Il mio surge non si sincronizza più. Ed anche io ho eseguito tutti i passaggi suggeriti....ma nulla
Inoltre la garanzia l'ho utilizzata per il cinturino rigonfio. Credevo di aver comprato un buon prodotto ma mi sbagliavo. Sono deluso.
P.S.: IL MIO SURGE HA SOLO UN ANNO
in data 08-29-2017 09:20
in data 08-29-2017 09:20
Sono riuscita in qualche modo a ricollegarlo tenendolo in carica ma comunque la sincronizzazione non funziona. La batteria si scarica velocemente. Quindi confermo che non funziona
in data 08-30-2017 09:58
in data 08-30-2017 09:58
in data 08-30-2017 22:39
in data 08-30-2017 22:39
in data 09-03-2017 06:30
in data 09-03-2017 06:30
in data 09-05-2017 10:02
in data 09-05-2017 10:02
Quindi. Posso buttare il mio Surge?
in data 09-05-2017 10:10
in data 09-05-2017 10:10