el 07-16-2015 08:31
el 07-16-2015 08:31
Buenos días.
Tengo un Surge y me va de maravilla, estoy encantado. Lo compré en tienda y de la talla mia. Así que no tengo problemas con la medida de la correa. Mi pregunta o consulta és. ¿Para cuando se podré comprar o pedir la correa para el Surge como accesorio individual, escogiendo talla o/i color?
Considero que está hecha de un material que se puede degradar con cierta rapidez y seria interesante saber si tienen pensado solucionar este posible servicio.
Muchas gracias
Josep M. Tort Morera
¡Resuelto! Ir a solución.
el 07-17-2015 23:01
el 07-17-2015 23:01
Hola @epitu2601, gracias por su pregunta!
Como quizás ya usted sepa, el dispositivo es un pedazo entero, y no se puede desarmar para cambiar las tallas o los colores.
Tal vez se podrá con otros dispositivos en el futuro!
el 07-17-2015 23:01
el 07-17-2015 23:01
Hola @epitu2601, gracias por su pregunta!
Como quizás ya usted sepa, el dispositivo es un pedazo entero, y no se puede desarmar para cambiar las tallas o los colores.
Tal vez se podrá con otros dispositivos en el futuro!
el 07-18-2015 12:19
el 07-18-2015 12:19
el 08-01-2015 14:20
el 08-01-2015 14:20
@epitu2601 Es un placer saludarte de nuevo en la comunidad. Si tienes problemas con la correa de tu Surge, puedes contactar el equipo de soporte técnico. Ellos te podrán asistir mejor.
el 12-24-2015 13:53
el 12-24-2015 13:53
Hola,
Puedes aclarar que pasó al final cuando contactaste Soporte Técnico?
Yo tengo un problema similar, se ha deteriorado la correa en 9 meses, y no entiendo que cuando el fitbit surge tiene claramente unos tornillos que unen la correa con el cuerpo central, no haya disponible una nueva correa que se pueda comprar.
Muchas gracias.
Un saludo y Feliz Navidad!
el 12-24-2015 17:24
el 12-24-2015 17:24
el 01-02-2016 19:43
el 01-02-2016 19:43
¡Es muy bueno verlos por la Comunidad de Fitbit @epitu2601 y @javiermaster! La pulsera del Fitbit Surge tiene tornillos pero no son para reemplazar la correa, ya que esta está pegada al dispositivo.
Si su Surge está desgastándose o desintegrándose les recomiendo que se pongan en contacto con Atención al Cliente y ellos les podrán asistir.
¡Felices fiestas! Un saludo.
el 01-08-2016 22:13
el 01-08-2016 22:13
el 01-08-2016 23:37
el 01-08-2016 23:37
el 01-09-2016 00:09
el 01-09-2016 00:09
el 01-09-2016 07:44
el 01-09-2016 07:44
el 01-10-2016 11:53
el 01-10-2016 11:53
Pues es una faena.
A mi me han echado los Reyes un Surge,comprado en Declathon .
La correa me queda pequeña,aunque la puedo usar en el penúltimo boquetito de la correa.
Si tengo que enviar el reloj para sustituirla, dado que vivo en Ceuta y tengo que pagar impuestos al enviar y recibir paquetes, me sale mas caro que comprar otro, cosa que no haría por supuesto.
Lo que quiero decir es que no entiendo como no se puede sustituir la correa sin tener que enviar el reloj.
Gracias a todos
el 01-11-2016 13:27
el 01-11-2016 13:27
¡Qué bueno verlos por la Comunidad de Fitbit @Jorgegs, @epitu2601, @javiermaster y @AntonioM !
@Jorgegs, te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente. Gracias por tus preguntas y comentarios @epitu2601, tienes razón de preocuparte por lo que va a pasar con tu Surge en caso de que le pase algo.
@javiermaster,me alegra saber que te enviaron un Fitbit Surge de reemplazo.
@AntonioM a veces sustituyen el producto en el distribuidor donde fue comprado aunque la talla XL está solamente disponible a través de Fitbit.com. La correa solamente no se puede sustituir, por el diseño del producto. Te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente.
Un saludo para todos. ¡Feliz semana!
el 01-11-2016 13:35
el 01-11-2016 13:35
el 01-11-2016 14:48
el 01-11-2016 14:48
Gracias por tus comentarios @Jorgegs. Con el Fitbit Blaze si podrás cambiar las pulseras del mismo.
Si tienes más preguntas, no dudes en volver.
el 01-11-2016 15:02
el 01-11-2016 15:02
el 01-11-2016 15:26
el 01-11-2016 15:26
el 01-12-2016 13:11
el 01-12-2016 13:11
@Jorgegs, esto no es algo que debería de suceder tan rápido y el equipo de Fitbit está investigando el motivo para poder implementar posibles mejoras.
@javiermaster si en dado caso llegara a suceder que la pulsera de reemplazo se deteriore cuando la garantía ya ha terminado, te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al cliente para que analicen las posibles opciones.
Estaré por aquí por si tienen más preguntas. Un saludo.
el 01-12-2016 13:16
el 01-12-2016 13:16
el 03-10-2016 13:31
el 03-10-2016 13:31
os atencion al cliente i dar solucione