Bonjour,
Comme beaucoup, après 15 mois d'utilisation de mon fitbit surge le bracelet casse.
Je prends contact avec le support, plusieurs emails, des photos, puis une solution se propose.
Je reçois un mail avec un formulaire qui me propose l'échange à l'identique ou 30 % de réduction sur un nouveau produit sur la boutique avec un lien pour le choix.
Les liens ne fonctionne pas...
Envoi d'un mail expliquant le problème, redemande d'information etc...
Petit coup de téléphone ce matin, service client, réactif.
Des vrais pro du SAV
Solution approuvée
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@blouskaille Content de t'avoir ici avec nous dans la communauté de Fitbit.
Merci pour ton message! Je suis désolé d'apprendre que tu as eu cet inconvénient avec le Bracelet de ton Surge. Par contre, je suis ravis d'apprendre que tu as eu une bonne expérience avec l'équipe de S.A.V. As-tu choisis un nouveau Surge où la réduction? 
Si tu possèdes des questions, la communauté est ici pour t'aider.
Solution approuvée