Problèmes MDP et rapport hebdo

[Tibe_009]

Bonjour à tous,

Voilà, je viens de changer mon portable, j'ai réinstallé l'appli Fitbit et je souhaitais me connecter. Pensant avoir le bon mot de passe, j'ai validé mais apparemment ce n'est pas le bon.

J'ai entamé la procédure de "mot de passe oublié" mais je ne reçois jamais le mail pour re-paramétrer mon mot de passe. Comment puis-je faire ?

Mon 2nd soucis c'est que je ne reçois plus mon rapport hebdomadaire par mail alors que cet envoi est bien coché dans mes paramètres de notifications dans mon compte. Est-ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @Tibe_009 c'est un plaisir de t'avoir ici avec nous. 

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves ce inconvénient. Dans ce cas je te recommande de vérifier le folder de "Spam" et "Junk".  Des fois, le courrier est dirigé là. 

Concernant le rapport hebdomadaire, je te recommande de contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire concernant ceci. Par contre, vérifie aussi bien les folders. 

Bonnes fêtes de fin d'année.