le 11-09-2019 13:26 - dernière modification le 11-09-2019 18:02 par GraceGFitbit
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Bonjour,
Le SAV, m’a renvoyé une montre neuve SURGE, suite à un bracelet cassé, ma montre était sous garantie. Merci au SAV au passage !
Mon problème est que je ne peux pas allumer ma nouvelle montre. Je l’ai mise en charge, passant que cela aurait suffi.
J’ai suivi le lien pour enregistrer ma nouvelle montre. Sauf que la page, présente divers modèles mais pas la SURGE.
Sur ma montre un message défile : « Configuration » en plusieurs langues.
Conclusion, je ne peux ni l’allumer, ni la configurer et encore moins m’en servir.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider, s’il vous plait ?
D’avance, je vous en remercie.
Kamel A
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-09-2019 18:14
le 11-09-2019 18:14
Bonjour @kml24, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous écrire et nous faire part des inconvénients aven ta Surge de remplacement.
Je voudrais savoir si la montre antérieur est encore associé à ton compte Fitbit ? Dans ce cas-là je te recommande de :
Si ces instructions ne t'aident pas, peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran.
Je reste à ta disposition si tu as encore besoin d'aide. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺
le 11-09-2019 18:14
le 11-09-2019 18:14
Bonjour @kml24, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous écrire et nous faire part des inconvénients aven ta Surge de remplacement.
Je voudrais savoir si la montre antérieur est encore associé à ton compte Fitbit ? Dans ce cas-là je te recommande de :
Si ces instructions ne t'aident pas, peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran.
Je reste à ta disposition si tu as encore besoin d'aide. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺